Como parte de su transformación digital que ocurre en el sector retail, con el incremento en ventas en línea, Coppel se adaptará a sus clientes para ir por los jóvenes millennials, con una estrategia omnicanal.
Recientemente, Walmart de México y Elektra fueron algunas empresas que anunciaron nuevas estrategias para llegar al segmento millennial que compra a través de dispositivos digitales.
Bernardo Banzúa, director de e-Commerce y nuevos negocios de la firma, comentó que Coppel espera romper las barreras con sus clientes respecto a las compras en línea a través de entregas gratuitas a domicilio, productos exclusivos, devoluciones y garantía en los artículos.
“Entre los retos de la empresa están romper las barreras de los clientes respecto a las barreras de las compras en línea mediante el convencimiento de que comprar en Coppel.com es seguro”, comentó a través de un comunicado.
De acuerdo con Coppel, las personas que compran en su sitio de internet tienen acceso a más de 20 mil productos exclusivos y entregas gratuitas a domicilio a través de su red logística que cuenta con 20 centros de distribución y cubre 516 ciudades en México.
Su estrategia busca mejorar la experiencia de compra de los clientes, tanto de
aquellos que compran en línea, como los que prefieren la experiencia de hacerlo en tienda.
Actualmente los segmentos de mediano y bajo ingreso visitan sus más de mil 400 tiendas en el país, aplicación y tienda en línea, misma que recibe 3 millones de visitas únicas al mes, mientras que su chat de atención atiende a casi 90 mil personas en el mismo periodo.
Acorde a Hootsuite, empresa líder en la gestión de redes sociales, el uso del e-Commerce en 2017 alcanzó el 22% de la población mundial y la mitad de los usuarios que compran a través de internet lo hacen a través de dispositivos móviles. En México, la penetración del e-Commerce es del 37% y del m-Commerce (comercio móvil) es del 21%, por ello, Coppel busca a través de esta campaña acercase a las personas que usualmente realizan compras en línea a través de cualquier dispositivo.
“La campaña Ve al punto, busca posicionar a Coppel.com como un un sitio fácil y seguro para realizar compras en línea, pues contamos con el respaldo de nuestra marca Coppel, ofrecemos productos y ofertas exclusivas, así como la posibilidad de solicitar tu crédito Coppel en línea”, concluyó Bernardo Bazúa.
Coppel
VENTANA
Compras online en Coppel tendrían entrega gratis a domicilio
